员工培训是指企业为员工有组织、有计划开展的专业技能训练 ，帮助企业员工掌 握完成实际生产工作的必备技能[1] 。员工培训内容包括知识、技能、标准、信息、信 念、文化、管理等内容 ，培训方法包括讲授、演示、研讨、视听、角色扮演、师带徒 等形式 。培训对于企业的绩效管理、持续发展、文化建设都具有极其重要的作用 ，被 视为21世纪企业提高核心竞争力的主要手段之一 。发达国家尤其重视在培训方面的 投入 ，其投资占国内生产总值的比重高达2%左右[1] 。根据培训对象的不同 ，员工培 训可分为新员工培训、转岗员工培训和岗位技能培训 。
加里.德斯勒指出 ，培训是一个不断给员工灌输企业所期望的态度、标准、价值 观以及行为模式的过程[2_3] 。罗伯特.马希斯指出 ，培训是企业与员工个人的共同投入 ， 是人们获得有助于促进实现企业目标和个人目标的技术或者知识的学习训练过程[4] 。 尤尔特.基普认为 ，员工培训与发展是人力资源管理所做的内在组成部分 ，是对人的 一种投资[4] 。罗布.斯波特认为 ，培训是一种投资[4] 。乔治.威斯特认为 ，培训的实质 是对学习过程的管理 ，即为保证员工和团体有效率地工作 ，对其工作、知识、技能、 观点加以提高和丰富的过程[4] 。雷蒙德.诺伊认为 ，培训是指公司有计划地实施有助于 员工学习与工作相关的能力、知识、技能、创造工作绩效的行为的活动 ，是创造智力 资本的途径[5_6] 。从各位学者对培训的认识分析 ，培训主要是提高员工能力的过程 ， 目的是适应企业的生产需求 。目前 ，员工培训逐渐成为人力资源管理中的重要内容 ， 成为提高员工专业技能与促进生产力发展的主要途径 。
① 美国员工技能培训
面对知识经济的挑战 ，员工培训被视为二十一世纪提高企业核心竞争力的重要手 段 。作为最先提出“人力资本”的美国 ，在员工培训方面投入了大量经历 ，培训理念 和方法一直处于世界领先水平 。在员工培训方面 ，形成了如下几方面的特点[23_31] 。
1) 培训内容全面：美国企业培训的内容涉及广泛 ，从之前关注新职员的适应能 力、产品知识以及顾客教育 ，过渡到现在重视员工管理能力和新技术的适应能力 。培 训内容从新员工的适应型训练到员工健康计划 ，不仅教授职业所需的专业技能 ，而且 重视员工的个性发展 。此外 ，企业十分重视员工的素质培训 ，并采取有效的措施提高 员工综合素质 。
2) 培训方法的改革：根据员工个人学习特点 ，企业经常采用课堂指导、案例研 宄、多媒体教学、亲身体验、角色扮演、自我评估、电视电话会议、小组视频会议、
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2相关文献综述
虚拟现实等形式多样、实用性强的培训方法 。此外 ，基于网络媒介进行数字化学习作 为一种全新的培训方式 ，已成为大企业广泛采用的培训方法 ，企业为员工学习提供了 资源丰富的网络化学习爱游戏(ayx) 。
② 德国员工技能培训
德国的社会性员工培训模式被认为是世界上最完整的培训体系 ，企业把员工培训 放在战略高度 ，认为员工培训是企业发展的基石 ，因此员工培训在企业中十分普及 。 其中 ，“双元制”职业教育是其最具代表性的员工培训方式[32_37] 。
1) 双元制：所谓“双元制”是指有企业和职业院校共同培养技术工人 ，进入双 元制学校的学生先由企业招聘为学徒 ，每月发放生活费用 。职业学校由政府出资兴建 ， 上学的学生不需交任何费用 ，上课时间由学校和企业共同商定 ，同时兼顾企业生产与 技能培训 。双元制能够很好地实现校企结合 ，是一种独具特色、能够培养优秀技术工 人的教育体制 。
2) 面向任务的项目教学：职业学校以学生今后从事的工作任务为项目 ，实施有 针对性的教学计划 ，如以机械加工为主要内容的学习 ，需让学生使用车床、机床等完 成特定的加工任务 。在职业学校的任何一个项目教学中 ，普遍采用问题设置、确定目 标、获取信息、制定计划、项目实施、结果检查与信息反馈、汇总相关资料并演示汇 报与总结学习过程等组成的“七步教学方法” ，在实践中取得了良好的培训效果 。
③ 日本员工技能培训
日本的员工培训是人力资源管理模式的重要组成部分 ，主要特点是以人为本 ，在 员工的培训中注重教育与企业发展、市场需求的变化和国际化经营需要相结合 。要求 员工不断接收新的知识与技能 ，通过对员工进行终身教育培训 ，将企业的发展与员工 的未来紧密联系起来[38_43] 。
1) 重视企业精神与道德教育：重视企业精神和道德教育是日本企业培训的特色 ， 主要培养员工对企业的情感和集体主义、团队协作、自我约束和遵纪守法等 ，主要包 括团队意识培养、注重平等的职业观念、加强组织作风建设等培训内容 。企业坚信对 已具备本企业所需软知识和技能的员工进行培训 ，让其学习某项专业硬技能 ，比让一 个具备某项硬技能的外来人重新学习掌握本企业的软知识和技能更合算 。
2) 培训方式灵活多样：日本的职工培训通过自我启发、在职培训、脱产培训等 多种形式对职工教育 ，以培养富有创造力、适应新时代要求的国际型人才 。在专业知 识与工作技能培训上 ，企业根据不同工种提供不同的教育培训 ，不仅通过课堂讲授方 式 ，而且进行实际操作技能训练以提高新员工的专业技能 。此外 ，培训项目根据业务 部门的需求进行 ，当与业务有关的新法规出现时 ，企业会请相关专家做讲座 ，所有与 此相关的人员都要参加 。
